Politique de retour
Chez Laurent & Lune Montpellier, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Vous trouverez ci-dessous les conditions et modalités de retour.
Conditions de retour
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Vous pouvez uniquement demander un retour après avoir physiquement reçu votre commande.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
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Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, non lavés, non endommagés, avec toutes les étiquettes et accessoires d’origine.
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L’essayage est autorisé, mais le port prolongé ne l’est pas.
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Les commandes passées avec l’intention de retourner une partie des articles (par exemple, plusieurs tailles du même produit) ne sont pas autorisées.
Procédure de retour
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Déclarez votre retour en envoyant un e-mail à info@laurentlunemontpellier.fr dans un délai de 14 jours après réception.
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Nous vous communiquerons l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
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Vous renvoyez l’article à vos frais, y compris les éventuels frais de douane et d’expédition.
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Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’envoi avec suivi (track & trace).
Remboursement
Une fois l’article reçu à l’adresse de retour et après vérification de son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.
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En cas d’adresse incorrecte fournie lors de la commande, la responsabilité incombe au client.
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Toute erreur dans l’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter via :
info@laurentlunemontpellier.com